Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- Voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van de aankoopbon of een bewijs van aankoop
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@happylisz.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Happylisz
Ospelseweg 11
6031 AK Nederweert
Nederland
Vermeld altijd je ordernummer en ordergegevens bij je retourzending. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@happylisz.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Maatwerk of gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen)
- Cadeaubonnen
Neem bij twijfel contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek product.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
14 dagen bedenktijd binnen de EU
Indien je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren zonder opgaaf van reden. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief een aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je retour is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@happylisz.com.